Klienci, którzy zakupili u nas fotelik rowerowy Thule Ride Along w okresie 2021-2023 r. Prosimy o zapoznanie się z komunikatem marki Thule oraz postępowanie zgodnie z informacjami. Ogłoszona została akcja wymiany związana z wadą produktu.
Poniżej informacja (Thule.com)
WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE WYCOFANIA PRODUKTU ZE WZGLĘDÓW BEZPIECZEŃSTWA
Typ działania: Dobrowolne wycofanie produktu
Produkt: Thule RideAlong #100106-100108
Grupa Thule dokłada wszelkich starań, by dostarczać produkty najlepszej jakości oraz przykłada szczególną wagę do kwestii związanych z bezpieczeństwem. Nasze produkty są poddawane rygorystycznym testom, które pozwalają nam upewnić się, że artykuły dostarczane przez nas klientom spełniają wszystkie normy i przepisy branżowe na całym świecie. Podczas jednego z takich testów wykryliśmy, że wyściółka uprzęży dziecięcego fotelika rowerowego Thule RideAlong może zawierać trudnopalny środek DecaBDE w ilości przekraczającej limity określone w przepisach i stwarzać zagrożenie chemiczne.
W związku z zaistniałą sytuacją Grupa Thule zdecydowała o dobrowolnym wycofaniu wszystkich dziecięcych fotelików rowerowych Thule RideAlong wyprodukowanych między 1 marca 2021 r. a 31 października 2023 r. Podjęliśmy w przedmiotowej sprawie współpracę ze stosownymi organami w odpowiednich krajach UE, jak również z organizacjami, takimi jak U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Health Canada i inne.
Uwaga: wycofanie dotyczy wyłącznie artykułów wyprodukowanych w czasie określonym powyżej. Nie podlegają natomiast wycofaniu Thule RideAlong 2 ani żadne inne produkty.
Na powyższym zdjęciu widać reprezentatywny dziecięcy fotelik rowerowy. Aby określić, czy należący do Państwa dziecięcy fotelik rowerowy pochodzi z jednej z wycofywanych partii, należy sprawdzić jego numer i kod daty. Informacje te znajdują się na spodniej części fotelika (zob. zdjęcie poniżej).
O co Państwa prosimy
Prosimy Państwa o niezwłoczne podjęcie następujących działań:
- Prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania dziecięcego fotelika rowerowego Thule RideAlong, dopóki nie wykonają Państwo czynności opisanych poniżej.
- Znaleźć etykietę dziecięcego fotelika rowerowego znajdującą się na jego spodniej i przeczytać informacje podane w 1. wierszu
- Etykieta produktu ma następujący format: Numer artykułu produktu/Rok/Miesiąc-Numer pozycji bieżącej
- Na zdjęciu powyżej:
- Numer produktu: 100107
- Rok: 17, tj. 2017
- Miesiąc: 10, tj. październik
- Na zdjęciu powyżej:
- Etykieta produktu ma następujący format: Numer artykułu produktu/Rok/Miesiąc-Numer pozycji bieżącej
- Jeśli obok etykiety produktu zobaczą Państwo naklejkę z napisem „QC 2024”, będzie to oznaczało, że Państwa dziecięcy fotelik rowerowy został już skontrolowany i można go bezpiecznie używać niezależnie od daty jego produkcji.
Jeśli masz produkt w okresie od marca 2021 r. do października 2023 r., prosimy o podjęcie następujących działań:
W przypadku produktu z okresu objętego wycofaniem (od marca 2021 r. do października 2023 r.) należy wykonać poniższe instrukcje:
- Przejść na stronę internetową Thule w celu zarejestrowania się i otrzymania zamiennej uprzęży bezpośrednio na wskazany adres. Wraz z zamienną uprzężą otrzymają Państwo instrukcje zamocowania nowej uprzęży i odesłania starej uprzęży
- Europa i reszta świata: www.thule.com/recallthuleridealongerow
- Ameryki: www.thule.com/recallthuleridealongamer
Nie używaj Thule RideAlong, dopóki nie otrzymasz części zamiennej i nie zastąpisz wyściółki szelek częścią zamienną.
Uwaga: nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami w związku z tą akcją wycofania produktu. Należy pamiętać, że wycofanie dotyczy wyłącznie artykułów wyprodukowanych między marcem 2021 r. a październikiem 2023 r.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy zapoznać się z treściami na stronie internetowej Thule lub skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Thule:
- Region Europa & RoW: thuleridealong.erow@thule.com
- Ameryki: thuleridealong.americas@thule.com
